Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Los primeros 14 días corresponden al derecho legal de desistimiento. Del día 15 al 30 ofrecemos una ampliación comercial voluntaria. Para acogerte a esta ampliación, el producto deberá estar sin usar, completo, en buen estado y, cuando sea posible, con su embalaje original, accesorios, cable, manual y cualquier elemento incluido.
Durante el plazo legal de desistimiento puedes examinar el producto como lo harías en un establecimiento. Podremos descontar del reembolso la pérdida de valor provocada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escribe a dosisdex@gmail.com antes de enviar el producto e indica tu nombre y apellidos, número de pedido, producto que deseas devolver y una declaración clara de que deseas desistir o devolverlo. El motivo es opcional cuando se trate de un cambio de opinión.
Las devoluciones autorizadas se envían a un centro logístico en China. Te comunicaremos por correo electrónico la dirección exacta que corresponda a tu pedido, ya que puede variar según el proveedor o lote. No envíes el producto a una dirección distinta ni al remitente que figure en el paquete sin autorización previa, porque el almacén podría no identificar ni aceptar la devolución. No se aceptan devoluciones contra reembolso.
3. COSTE DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Si devuelves el pedido por cambio de opinión, los costes directos del envío internacional de devolución a China corren por tu cuenta. Antes de decidir, solicita la dirección y consulta con el transportista el coste aplicable. Recomendamos usar un servicio con seguimiento y conservar el justificante hasta que se complete el reembolso.
Si el producto recibido es incorrecto, llega dañado o presenta una falta de conformidad, contacta con nosotros antes de devolverlo. En esos casos asumiremos o gestionaremos los costes necesarios para ponerlo en conformidad, sustituirlo o tramitar la solución que corresponda legalmente.
4. REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, reembolsaremos el importe mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro método. En el desistimiento legal también reembolsaremos el coste de la modalidad de entrega ordinaria ofrecida; no se reembolsará el suplemento de una modalidad de envío más cara elegida voluntariamente.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podremos retenerlo hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero. Según tu entidad bancaria, el abono puede tardar algunos días adicionales en aparecer.
5. PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O DEFECTUOSOS
Revisa el pedido cuando lo recibas. Si observas daños de transporte, un artículo incorrecto o un posible defecto, escríbenos cuanto antes a dosisdex@gmail.com con el número de pedido y fotografías o vídeos que permitan evaluar el caso. Esta solicitud de información no limita tus derechos legales.
Los productos nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable. Esta política comercial de 30 días no reduce dicha garantía.
6. EXCEPCIONES LEGALES
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, hayan sido desprecintados después de la entrega, siempre que concurran los requisitos legales. Esta excepción no afecta a productos defectuosos o no conformes.
7. CANCELACIONES
Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido preparado o enviado. Escríbenos de inmediato a dosisdex@gmail.com. Si ya se ha preparado o enviado, se aplicará el procedimiento de devolución anterior.
Titular: ASOC JUNIOR EMPRESA WAVE · NIF G23900392 · Calle Steve Jobs, 2, 29590 Málaga, Málaga, España · dosisdex@gmail.com
Esta política se aplica a los pedidos realizados después de su publicación y se interpreta conforme a la normativa obligatoria de protección de consumidores.